Rückerstattungsrichtlinie
Transparente und faire Bedingungen für Rückerstattungen bei toravianqexi – Ihre Zufriedenheit steht im Mittelpunkt unserer Finanzdienstleistungen
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei toravianqexi verstehen wir, dass sich Ihre finanziellen Bedürfnisse ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um Ihnen Flexibilität und Sicherheit zu bieten, während wir gleichzeitig die Qualität unserer Finanzplanungsdienstleistungen gewährleisten.
Rückerstattungsfrist: Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen eine vollständige Rückerstattung zu verlangen. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Dienstleistung erhalten haben.
Für unsere Premium-Beratungspakete gilt eine erweiterte Zufriedenheitsgarantie von 30 Tagen. Sollten Sie mit der Qualität unserer Finanzplanung nicht vollständig zufrieden sein, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück – ohne komplizierte Rückfragen oder versteckte Gebühren.
So beantragen Sie eine Rückerstattung:
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1
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail an info@toravianqexi.com oder telefonisch unter +494083988242
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2
Geben Sie Ihre Kundennummer und den Grund für die Rückerstattung an (optional, aber hilfreich für unsere Serviceverbesserung)
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3
Wir bestätigen Ihren Antrag binnen 24 Stunden und leiten die Rückerstattung ein
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4
Das Geld wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet – je nach Bank dauert dies 3-7 Werktage
Besondere Umstände wie Krankheit oder unvorhergesehene finanzielle Schwierigkeiten berücksichtigen wir individuell. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir finden gemeinsam eine faire Lösung. Manchmal bieten wir auch alternative Lösungen wie die Verschiebung von Beratungsterminen oder die Anpassung von Zahlungsplänen an.
Wichtiger Hinweis: Bei bereits begonnenen individuellen Beratungsdienstleistungen wird der Rückerstattungsbetrag anteilig berechnet. Bereits erbrachte Leistungen werden fair vom Gesamtbetrag abgezogen. Eine detaillierte Aufschlüsselung erhalten Sie mit der Rückerstattungsbestätigung.
Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Dienstleistungen, die über toravianqexi.com gebucht wurden. Dazu gehören Online-Finanzplanungskurse, persönliche Beratungssitzungen, Premium-Mitgliedschaften und digitale Finanztools. Für Partnerdienste von Drittanbietern gelten möglicherweise abweichende Bedingungen, über die wir Sie vor dem Kauf transparent informieren.
Haben Sie Fragen zu Rückerstattungen?
Unser freundliches Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter und bearbeitet Ihren Antrag schnell und unkompliziert.
45136 Essen, Deutschland